政务

某市级政务单位 · 制度咨询智能问答

内部制度文件繁多,咨询依赖人工流转,响应慢且数据敏感

私有 RAG 知识中枢 + 数据不出域部署:制度文件自主检索、摘要、版本对比

📈 咨询响应从 1 天级降至分钟级,数据全程不出域,顺利通过等保测评
BACKGROUND

客户背景与挑战

客户为某市级政务单位,内部制度、办法、通知层层叠加,跨科室咨询依赖电话与工单流转,答复口径不一,且公文与内部数据不允许出内网。

核心痛点:内部制度文件繁多,咨询依赖人工流转,响应慢且数据敏感

APPROACH

实施路径

从调研到上线分阶段推进,关键结论均由客户方复核确认

OUTCOME

落地成效

关注可核对的过程与结果指标

1 天级 → 分钟级 咨询响应
全程不出内网 数据边界
顺利通过 等保测评
统一引用原文 答复口径
CAPABILITIES

本方案用到的能力

能力可单独落地,也可按业务组合

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